Seit 9. Januar 2016 gilt die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (kurz: ODR-Verordnung). Diese Verordnung steht zwar in Zusammenhang mit dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, welches im Dezember vom Deutschen Bundestag verabschiedet wurde, die Verordnung gilt aber unabhängig davon und normiert eigene Informationspflichten. 
Diesen Informationspflichten kommen wir hier ausdrücklich nach! 

Zur Schlichtung auftauchender Probleme können Sie folgende EU-Webseite aufrufen:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/